Eliminar Cuenta y Datos
Entendemos que puedes querer eliminar tu cuenta. Aquí te explicamos el proceso.
¿Cómo eliminar tu cuenta?
- Envía un correo electrónico a support@hebreitos.com con el asunto: "Solicitud de eliminación de cuenta".
- Incluye el correo electrónico asociado a tu cuenta de HEBREITOS.
- Recibirás una confirmación de tu solicitud en un plazo de 48 horas.
- También puedes hacerlo desde la sección Configuración dentro de la app.
¿Qué datos se eliminan?
- Tu perfil de usuario (nombre, correo electrónico, foto de perfil).
- Historial de progreso y estrellas acumuladas.
- Favoritos y contenido guardado.
- Historial de asignaciones y calificaciones.
- Solicitudes de oración y mensajes de la comunidad.
- Todos los datos personales asociados a tu cuenta.
¿Cuánto tiempo tarda?
- Confirmaremos tu solicitud dentro de 48 horas hábiles.
- La eliminación completa de tus datos se procesará en un plazo máximo de 30 días.
- Recibirás un correo de confirmación cuando el proceso esté completo.
¿Qué datos se conservan?
- Registros de transacciones y pagos (requerido por ley por hasta 7 años).
- Información mínima necesaria para cumplir con obligaciones fiscales y legales.
- Esta información se mantiene de forma segura y no se usa con fines de marketing.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes alguna pregunta sobre el proceso de eliminación, contáctanos en:
support@hebreitos.com